자주 하는 질문

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Q. 바우처 사업에 선정되지 못한 기업은 KOTRA의 해외조사 대행 서비스, 바이어 발굴 조사서비스 등을 이용하는데 제한이 있나요?
A바우처 사업에 선정되지 못해도 KOTRA의 사업 서비스를 이용하는데 제한이 없습니다. 다만, 해당 서비스를 이용하실 때 바우처를 활용할 수 없으며 100% 참여기업 부담으로 진행해야 합니다.
Q. 서비스 이용에 따라 발생하는 부가가치세는 어떻게 처리되나요?
A서비스 수수료에 대한 부가가치세(10%)는 참여기업이 개별적으로 부담하며 서비스 수행기관에게 별도로 제공해야 합니다. 부가가치세는 추후 환급이 되는 부분이기 때문에 국고 보조금으로 지원이 불가합니다.
Q. 바우처 잔액 및 한도 조회는 어떻게 할 수 있나요?
A바우처 한도는 사업에 선정되신 후 기업분담금을 납부하고 발급받으신 총 바우처의 금액과 동일합니다. 잔액은 매번 서비스를 신청하고 진행하신 후 관리페이지에서 확인하실 수 있으며 잔액이 0이 될 때 까지 바우처를 사용하실 수 있습니다.
Q. 참여기업과 수행기관의 사업 참가기간은 어떻게 되나요?
A참여기업과 수행기관은 사업 시작 일부터 1년간 사업을 진행할 수 있습니다. '17.5.1부터 사업이 시작된다면' 18.4.30까지 사업 진행이 가능합니다.(1차 수행기관 제외) 더욱 많은 참여기업과 수행기관의 참여를 독려하기 위해 연중 2회 내외로 참가 모집을 진행할 예정입니다.
Q. 기존에 같이 사업을 진행하던 기업이 바우처 사업에 선정되지 않은 상태인데, 바우처 사업을 함께 진행할 수 있을까요?
A바우처 사업 하에 사업을 진행하는 경우, 심사를 거쳐 선정된 수행기관의 서비스만을 제공받을 수 있습니다. 즉, 서비스 제공업체는 수출지원기반활용사업에서 선정된 수행기관이어야 합니다. 연 2회 내외로 수행기관 모집이 이루어지므로, 해당 기업이 수출바우처 수행기관 선정 공모에 지원할 수 있도록 추천해주시기 바랍니다. 선정이 된다면 해당 수행기관의 서비스를 바우처로 이용하실 수 있습니다.
Q. 참여기업 - 수행기관 계약서 수정은 어떻게 할 수 있나요?
A수행기관이 서비스요청 수락 후 참여기업에게 계약서를 보내면 그 계약서의 내용을 바꾸실 수는 없습니다. 서비스 신청 취소나 서비스 환불의 방법으로 바우처를 환급받으신 후 다시 신청해주셔야 합니다. 서비스 신청 취소, 환불은 아래의 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.
Q. 서비스 신청 취소는 어떻게 하나요?
A신청한 서비스에 대해 계약체결 전이라면 참여기업측에서 서비스 요청취소를 하거나, 수행기관측에서 서비스 요청 거절을 하는 방법을 통해 서비스 신청 취소를 할 수 있습니다. 참여기업의 서비스 요청취소는 전체현황 > 서비스 요청중 > 신청하신 서비스명을 클릭하시고 요청취소버튼을 누르시면 됩니다. 수행기관의 서비스 요청 거절은 전체현황 > 서비스 요청수신 > 신청온 서비스명을 클릭하시고 거절버튼을 누르시면 됩니다. 위의 과정을 통해 신청시 소진됐던 바우처가 환급되면 참여기업측에서 서비스를 다시 신청해주시기 바랍니다.
Q. 서비스 환불방법은 어떻게 하나요?
A계약서 승인 후 10일 이내라면 참여기업이 환불요청을 하고 수행기관이 수락하면 바우처 금액이 환급되고 서비스 제공은 중단됩니다. 수행기관이 환불요청을 거절하는 경우 중재위원회가 개최되고 중재위원회의 결정에 따라 환불여부가 결정됩니다. 계약서 승인 후 10일이 지나면 참여기업의 환불요청은 불가능하고 수행기관의 서비스 수행취소만 가능합니다. 수행기관이 선금요청을 한 경우에는 선금요청 취소를 한 후 서비스 수행취소가 가능합니다.
Q. 사업 기간 내에 사용하지 못한 바우처는 환급이 되나요?
A잔액이 발생할 경우, 운영기관이 협약 종료 후 참여기업에게 잔액 중 기업분담금 전부를 환불합니다. 즉, 기업분담금 비율에 따라 잔액을 돌려드리게 됩니다.(관리지침 제 28조 참고)
Q. 메뉴판 상 사용하고 싶은 서비스 금액이 바우처 잔액의 한도를 초과한다면 해당 서비스를 활용할 수 없나요?
A서비스 금액이 바우처 잔액의 한도를 초과하더라도 기업이 추가 부담을 할 경우 해당 서비스를 이용하실 수 있습니다. 예를 들어 바우처 잔액이 100만원이고 수행을 희망하는 서비스의 금액이 150만원이라면 100만원은 바우처로 지급하고 잔액에 해당하는 50만원은 기업이 자체적으로 부담하여 수행할 수 있습니다.
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수출지원기반활용사업

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